Il cliente, nel rispetto delle norme del Codice della Strada, deve adottare modalità di guida responsabili ed accorte, contribuendo così a determinare la qualità del servizio. In particolare:

• viaggiare a destra. Utilizzare la corsia di sinistra soltanto per il sorpasso;
• mantenere sempre le distanze di sicurezza; tenere i fari accesi;
• in caso di avaria non sostare mai in galleria, se possibile proseguire sino all’esterno e raggiungere la prima piazzola di sosta, area di servizio o di parcheggio disponibile;
• in caso di sonnolenza fermarsi alla prima piazzola, area di servizio o di parcheggio disponibile;
• limitare l’uso del telefonino durante la guida, specialmente in caso di traffico intenso, condizioni atmosferiche avverse ed in tutte quelle situazioni che richiedono particolare attenzione;
• in caso di foratura o avaria ad una ruota NON FERMARSI lungo la strada, ma raggiungere la prima piazzola, anche con la gomma a terra o con il cerchione danneggiato: meglio deteriorare un copertone che rischiare un incidente;
• durante la marcia non cercare oggetti nelle tasche, nei cassetti, in borsa o, peggio ancora, non tentare di recuperare quelli caduti sul pavimento della vettura: FERMARSI alla prima piazzola di sosta;
• non gettare nulla dal finestrino: non è solo vietato, ma è pericoloso per chi guida e chi segue. Inoltre sporca la sede stradale. In ogni piazzola di emergenza vi sono appositi contenitori da usare;
• regolare la velocità in funzione delle condizioni del traffico, delle condizioni meteorologiche e della visibilità.