En cas d’accident ou d’urgence, l’usager peut appeler le Centre opérationnel du concessionnaire en utilisant le service SOS présent le long de l’autoroute, ou en composant le +39 011 6650311, qui, en fonction des besoins, demandera l’intervention non seulement de la Police de la circulation et des auxiliaires de la circulation, mais aussi des autres organismes institutionnels compétents : pompiers, service d’urgence sanitaire, ARPA en cas de risque de pollution de l’environnement, ASL s’il y a des denrées périssables, service vétérinaire s’il des animaux sont impliqués, Guardia di Finanza s’il s’agit de marchandises soumises à des procédures douanières.

Le concessionnaire garantit la disponibilité 24 heures sur 24 d’une société spécialisée en cas de nécessité d’une remise en état rapide de l’environnement.

L’usager peut également composer le numéro d’urgence unique 112.

Secours mécanique

En cas de panne, d’avarie ou d’accident sur le réseau de Concessioni del Tirreno, il est possible d’appeler les opérateurs du centre des opérations et de contrôle via les postes SOS. Les services suivants seront alors activés :

• ACI Global S.p.A. – 803 116
• Europe Assistance VAI – Tél. 803 803 – accéder au site
• IMA Servizi – 800 613 613 – accéder au site

Si vous êtes contraint de vous arrêter sur l’autoroute pour une urgence quelconque, pensez toujours à éloigner votre véhicule le plus possible de la circulation en rejoignant une aire de service, un parking ou un emplacement d’arrêt d’urgence.

Seulement s’il est impossible de continuer vers un endroit plus sûr, déplacez le véhicule vers la droite et, si une bande d’arrêt d’urgence est présente, au-delà de la ligne continue.

Après avoir signalé clairement votre véhicule (allumage des feux de détresse et mise en place du triangle de signalisation à au moins 150 mètres), rejoignez le poste SOS le plus proche.

Pour les appels de détresse, des postes SOS sont situés sur chaque chaussée à une distance maximale d’environ deux kilomètres les uns des autres. Chaque poste SOS est doté d’un panneau frontal sur lequel figurent, outre les instructions relatives à l’appel de détresse en italien, anglais, français et allemand, trois boutons à côté desquels se trouve le symbole graphique du type d’assistance requis (médecin, mécanicien, pompiers).

Grâce au poste SOS, il est possible de communiquer en temps réel avec les centres des opérations et de contrôle de Concessioni del Tirreno. L’opérateur, après avoir collecté toutes les informations nécessaires à l’identification correcte du poste SOS par lequel vous avez appelé et du type de secours demandé, enverra les moyens et le personnel nécessaires.